FAQ

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  • お問い合わせからの流れ・よくあるご質問

安心と安全はもちろん、「気持ち」も丁寧にお届けする「エースレンタカー」は、お客様に最適なマイクロバスをリーズナブルにご提供しております。「スクールバスとして活用したい」、「部活の遠征にマイクロバスで移動したい」など、お客様のご要望に応じて、様々な車両をご提案しております。こちらでは、お問い合わせいただいてからご利用いただくまでの流れや、当社に寄せられるお問い合わせの中でも、よくあるご質問をご紹介します。

FAQ

お問い合わせからの流れ

お問い合わせいただいてから、実際にご利用いただくまでの流れをご紹介しております。
当社スタッフが丁寧に対応しておりますので、ご不明な点はお気軽にスタッフまでお申し出ください。

  • レンタカーの場合
  • カーリースの場合

カーリースの場合

お申し込み

お客様のご希望や用途に合わせて、最適なプランをご提案しております。車種や仕様のご要望など、まずはお気軽にお問い合わせください。

お打ち合わせ

担当者より、お打ち合わせのご連絡をいたします。「リースは初めて」、「リース審査が通るか心配」と言う方でも、スタッフが親身になって丁寧にお話を伺いますので、ご安心ください。

リース審査

お客様の車両の利用状況などを踏まえてリース審査を行います。リース会社の審査は、おおよそ1週間程度で完了となります。

カーリースの場合

審査結果連絡

審査お申し込みから3日~2週間程度で、全国50社以上あるリース会社からの結果連絡が届きます。審査結果は比較して検討でき、「どのリース会社が良いの?」などの場合でも、スタッフが丁寧にお客様の検討をサポートしますので、安心してご利用ください。

リース契約

審査が通った中から、お客様に最適なリース会社を選択いただき、ご契約となります。

納車

車両が納車されれば、完了となります。

ご予約

ご予約は、お電話かWebメールよりお問い合わせください。

ご出発までの流れ

必要なものを準備する
  • 免許証(運転する方全員分が必要です)
  • 会員番号
  • ETCカード(ご利用される場合のみ)
出発店舗に行く

出発する営業所にお越しください。ご来店の際は、「予約番号」と「お名前」をスタッフまでお知らせください。

説明を聞く

当社スタッフより、ご契約内容の確認や保険・補償などをご説明します。車両の設備や操作方法なども丁寧にご案内しておりますので、安心してご利用いただけます。

車のチェック

出発前に、お客様立ち合いのうえで「車の外観」、「キズ」などの確認をお願いします。もし、キズやへこみなどがございましたら、遠慮なくスタッフまでお申し出ください。

出発

シートの位置やミラーの向きなど、運転時に必要な調整を行い、運転者はもちろん、同乗者の皆様ともに、シートベルトを正しく着用のうえ、安全運転でご出発ください。

よくあるご質問

お客様に安心してご利用いただくために、当社ではお客様からの疑問に丁寧にお応えしております。
こちらにないご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

  • よくあるご質問
  • よくあるご質問

レンタカーについて

Q.予約に必要な情報は何ですか?
A. ご利用いただく「日時」、「営業所」、「ご希望のクラス」、「運転者名」、「チャイルドシート使用の有無」などの情報をお知らせください。なお、当社会員のお客様には、会員番号もお伺いしております。
Q.予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?
A. ご予約の変更やキャンセルを希望される場合は、恐れ入りますが直接営業所までご連絡ください。なお、ご予約をキャンセルされる場合、当社所定の予約取消手数料(キャンセル料)をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
Q.予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?
A. 万が一、ご予約いただいた時間に遅れそうな場合は、営業所まで必ずご連絡ください。ご連絡いただけないまま出発時刻を1時間以上過ぎますと、予約はキャンセル扱いとなり、車両をご用意できなくなることもございます。
Q.予約を取り消し(キャンセル)した場合、キャンセル料金は発生しますか?
A. .ご出発の6日前以降にご予約をキャンセルされる場合、当社所定の予約取消手数料(キャンセル料)を申し受けております。なお、ご予約いただいた当日の取り消しについては、予約取消手数料はかかりません。
Q.1ヶ月以上車を借りることはできますか?
A. 1か月以上などの長期ご利用にも対応しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。法人のお客様には、よりお得に長期利用いただける「マンスリー料金」の設定もございます。

カーリースについて

Q.設立して間もないけど審査できますか?
A. 法人登記が完了しましたら、審査が可能となります。
Q.自社の社員が使うこともできますか?
A. 代表者様はもちろん、社員の方々にご利用いただくことも可能です。
Q.本社ではなく、支店で車庫証明出しても大丈夫ですか?
A. 未登記でも車庫証明認可が下りるケースもございますが、支店登記をしていただいていれば問題なく取得可能です。
Q.経費に全額経費計上できますか?
A. クローズ残価でしたら、例外はあるものの、基本的には計上可能となります。なお、オープン残価の場合は、お手数ですがお客様の提携先税理士などにご確認ください。
Q.リース期間は何か月までできますか?
A. リース期間は、1年(12か月)から7年(84か月)まで設定可能です。なお、最長で9年(108か月)までご案内可能ですので、ご希望のお客様はまずはお気軽にご相談ください。ただし、中古車の場合は年式によってご案内できるリース期間が異なりますのでご注意ください。
Q.リース期間中の解約は可能でしょうか?
A. 大変申し訳ございませんが、リース期間中の解約は原則お受けしておりません。ただし、お客様のご希望や状況によっては可能な場合もございます。
Q.リース契約期間満了後、買取可能ですか?
A. 買取はもちろん、返却・乗り換え・再リースから選択いただけます。